ACCA P5 知识点Balanced scorecard需要掌握的内容是什么?

ACCA 的课程使学员全面掌握财务、财务管理、 审计、税务及经营战略等方面的专业知识。在学习课程的时候，学员要清晰的掌握考点才是关键。ACCA P5是选择较多的一门课程，但是通过率并不算是很高，主要还是对考点的理解不够。ACCA P5 知识点Balanced scorecard需要掌握的内容是什么？

要想掌握Balanced scorecard的内容，学员首先要理解其本身的含义，其次就是从下面四点进行学习：

1、Financial perspective 【侧重点：profitability, maximise shareholder wealth, liquidity, dividend capacity等等】

【KPI】

1）Economic profit

2）Income from operations

3）Working capital

4）Operational cash flow

5）Inventory turns

2、Customer perspective 【侧重点：Customer satisfaction，requirement 顾客侧重于什么我们就要达到什么，KPI 就指向哪】

【KPI】

1）Rank in customer surveys 【可以采取这个方法考量】

2）Market share 【General】【也可以是 growth rate of sales】 ?

3）Repeat order rate 【General】【少见，但是如果材料中 industry 符合，也可写】

4）Level of complaints 【General】 ?

5）Brand index

3、Internal process perspective 【侧重点：process efficiency，productivity】

【KPI】

1）Percentage reduction in process cycle time 【考察内部 efficiency】 ?

2）Number of engineering changes

3）Capacity utilisation【General】【在 case 中可以具体说明是哪些 resource 的，不要只说这一个】

4）Order response time 【也可以是侧面影响 customer satisfaction，在题目中考虑侧重点，如果customer 特别 value 这个反应时间，那么就应该算作是 customer】

5）Process capability

4、Learning and innovation perspective 【侧重点：employee training，R&D】

【KPI】

1）Leadership competence

2）Percentage of patent-protected turnover 【更常见的是: New product revenue as a percentage of total revenue generated，这个集中体现了创新能力】

3）Training days per employee 【Genenral】

4）Quality improvement team participation 【General】

对于ACCA学员来说，知识点的梳理是帮助进行全面复习的关键。学员在平时的学习中，掌握考点的同时，能够更好的去进行知识点的总结才可以。总结知识点也是对自身学习的反思与检验。

ACCA考试知识点的内容就这么多，学员如果对知识点还有更多的疑问，可以文章评论一起学习探讨！