数字化转型中IT治理的五个关键过程

数字化转型是组织整体思维方式、运行结构、管理方式的转变，要求组织业务各领域都要突破传统思维管理模式，发展结构化标准化思维方法和能力，从数据视角发现、定义和解决问题，以数字技术应用改进核心业务能力。

数字化转型不只是业务侧的转型，也是IT侧的转型，且须以IT侧的转型为驱动，要求IT业务突破技术工作边界融入业务能力发展建设中，并实现IT业务本身运行模式的转变，这个转变的核心思想是：构建IT业务的价值链，实现IT价值链的标准化及其与战略和业务的融合。

图：数字化转型中IT治理的关键过程

一、架构设计：

价值定位：为组织业务运行与IT建设提供标准化的逻辑定义并形成标准统一的描述语言。

过程活动：架构设计（4A架构设计）、体系建设（组织与各职能管理合规要素）、流程建设（架构、组织与合规的流程整合）、架构治理（架构在数字化运行中的应用与动态治理）。

二、变革管理：

价值定位：对接战略要求和业务需求，分析论证并管理能力改造的投资项目，实现基于架构设计的对能力增量项目群的动态管理。

流程活动：战略解读（解读业务发展战略和管理矛盾）、差距分析（分析战略需求与业务能力差距）、变革规划（制定业务能力改造路线）、变革项目群管理（从投资视角对变革项目群的宏观管理）。

三、需求管理：

价值定位：承接变革项目的目标，进行需求到方案实现的全生命周期管控，确保战略投资目标的达成。

流程活动：需求捕获（多源异质需求【组织、流程、数据、软件、物理…】的感知获取）、需求定义（需求分析分类和结构化定义）、需求验证（在项目验收时确保需求落地）。

四、资产运营：

价值定位：承接投资项目建设成果，将其转换为运营资产，确保数字化资产面向业务价值的持续健康运行，并完成运行态到设计态的闭环，支持架构持续治理。

流程活动：资产运维（IT侧软硬件运维服务）、流程运营（业务侧流程效能监控评估）、安全管理（数据安全【数据防灾】、信息安全【防泄露】）

五、数据管理：

价值定位：管理组织的数据资产，挖掘数据资产的生命周期价值。

流程活动：数据质量治理（数据标准定义、数据质量监控、数据质量优化）、数据价值应用（数据分析应用、基于AI的数据智能）。

补充：

按照波特价值链模型，IT价值链分为主过程和支持过程，上述五个关键过程是从数字化转型视角提出，包含了主过程和支持性过程，其中数据管理虽然可归属支持性过程，但对于数字化转型很重要，另外淡化了主过程中的项目控制，因为从数字化转型视角来看，开发项目过程控制是传统活动，并且对于多数组织来说，可以划归乙方管理范畴，从甲方视角看，重点只需做好需求管控。

变革管理、需求管理、项目管理的分界：

变革管理是投资视角，管理投资路线和能力目标的达成，需求管理的对象是需求及其生命周期，需求是对能力目标的方案级分析，项目管理的对象项目开发过程，确保资源投入、计划控制和成果质量。在实际操作上，变革管理、需求管理和项目管理有着不同的责任主体：变革管理归属规划投资部、需求归属IT部、项目管理归属方案供应商。

项目管理向需求管理闭环需求的落地，需求管理向变革管理闭环能力目标的达成。

图：变革/需求/项目管理的边界