税控远程注销中出现的常见问题及解决办法

一、反复插拔系统不弹出远程注销提示。

解决办法：到办税厅做税控设备强制擦除、重写。（航信盘拔出税控设备后，等灯熄灭后再插入。）

二、因网络等问题，造成税控盘注销进度未达100%，再次启动注销流程，提示口令错误、修改证书口令失败加密模块不存在出现、没有找到指定数据等情况。

解决办法：联系主管分局或到办税厅，咨询注销是否成功，如果失败到办税厅解锁重置密码。

三、因网络等问题，造成Ukey注销进度未达100%，再次启动注销流程。

解决办法：因远程注销时Ukey一旦中途中断未达到100% 就会损坏，纳税人需要重新换一块新Ukey或将将空白纸票退回在大厅注销。

四、调用征管，比对发票号段或空白发票，征管返回处理异常。

解决办法：联系主管分局或到办税厅，咨询注销是否成功。出现这种情况的原因之一是手中存在未使用的电子发票或之前重复操作了发票分发的情况。

五、纳税人进入开票系统提示有空白票，不允许注销税控盘，或显示税控盘版本不支持网上注销，或税务数字证书剩余使用日期0天。

解决办法：版本升级到20231031，如果已经是最新版本，可联系税控设备供应商进行底层升级解决。

六、系统检测到金税盘未注册报税盘（局端返回报税盘数：1），需完成所有报税设备注销之后才能注销金税盘。

解决办法：如果报税盘丢失，可以到办税厅做税控设备丢失被盗损毁处理；如果没丢，同时插入金税盘和报税盘，系统会先注销报税盘，再继续销税控盘。

七、远程注销Ｕkey时，系统提示申请退票的部分发票号段在本系统中不存在、提示发票分发中等情况。

解决办法：先到办税厅做税控设备强制擦除，后做税控设备重写，再启动远程注销。

八、完成切换后，发现数电平台当月可用额度为0，无法开票。

解决办法：当月开具的纸票或电子发票把可用额度用完，如果到月底需要开票，只能申请调整。

九、纳税人有未完成的退票记录，请先手动处理完毕后再来退票（错误代码：B80011）。

解决办法：先到办税厅做退票再写盘（2.0网上退票异常发票段查询模块），再启动远程注销。

十、税控盘丢失。

解决办法：到办税厅处理并注销。

十一、税控设备销了，但电子发票没有带到数电平台。

解决办法：可在数电平台申请调整额度。

十二、纳税人远程注销显示税控无法找到该发票段。

解决办法：检查是否有未写盘发票，将所有发票写盘后再进行无感切换。

十三、开票软件或电子税务局出现空白网页的情况。

解决办法：更新浏览器版本谷歌84以上，清除缓存，在空白页面Ctrl+f5强制刷新浏览器。

注意：完成切换后，如果您有空白纸质发票，一定到数电平台查看下是否全部切换，如果发现少切换问题，暂时不要开具数电纸票，待问题解决后再使用，在此期间可以在数电平台开具数字化电子发票。