微软Tay没玩够?社交巨头Facebook聊天机器人横空出世

最近VR/AR产品已上周微软上线了聊天机器人Tay,而Tay在上线不到一天的时间就被网友们给“带坏”了：出言不逊，脏话不断，言语内容甚至涉及种族主义、色情、歧视又或是偏见，也早早地就被微软“喊回家”了。就在微软在慌忙的收回自己的机器人的时候，社交巨头Facebook扬言要发布自己的聊天机器人。

此次Facebook预计在下周的F8开发者大会中发布Messenger平台上的聊天机器人，意图通过聊天机器人来替代大量人力资源，而由于大多数企业商户并不具备自主开发聊天机器人的资源和技术，此次Facebook会为开发者提供API(应用程序接口)工具来开发面向企业级用户的聊天机器人和Live Chat实时聊天Web插件。

此前Facebook也一直着力于与B2B开发者合作，此次Messenger聊天机器人也可看成是Facebook与潜在企业用户建立联系的第一步，相比于前不久“黑着脸”下线的微软聊天机器人Tay，此次Facebook带来的聊天机器人又会带来什么不一样的功能体验呢？带有“深度”的聊天机器人据悉，此次Facebook的聊天机器人除了可以发送静态消息，还可以向用户发送卡片，而卡片中会带有图片和操作按钮，用户通过这样一张有着操作性能的卡片可以实现更便捷的酒店预订或是购物，而与看到这儿的你是否有种“莫名”的熟悉感？有没有觉得和国内微信电商的功能很像呢？

除此之外，聊天机器人将帮助企业建立自动的响应系统，用户在遇到问题时不再需要亲自开发那些复杂的技术，只需要通过Facebook审批的聊天机器人就可以很轻松的解决问题。并不简单的实时聊天此次Facebook通过与Live Chat实时聊天开发者合作研发出“留言式”的联系按钮插件，用户点击后，Live Chat按钮会将用户导向Messenger移动端应用或者Messenger.com网站，而用户通过Messenger就可以直接联络到人工客服。Facebook此次推出这样一款聊天机器人，让社交平台有了更多的功能，而Facebook虽然是个互联网社交平台，却对人工智能技术情有独钟，从与三星合作一同研发VR产品，到研发可以让视觉障碍者“看”到图片的社交插件，此次又开启了聊天机器人的功能，俨然要把社交平台变成一个高科技，高智能的社交平台。联想到微软在Twitter的惨痛经历，Facebook聊天机器人上线又会给社交平台带来怎样的变动，就让我们拭目以待吧。