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  浅谈ITIL 事件管理流程手册编写（itil问题管理）

  1，事件管理*事件管理，ITIL（IT服务管理）流程里面最重要，最常见的流程之一。*关注点是注重故障的快速恢复。*有几个跟事件管理流程非常密切的，密不可分的流程，包括:服务请求（请求履行），重大故障模型或升级流程，信息安全事件管理流程。...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 31 ℃ 0 评论
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  实现卓越IT服务交付的9个技巧（使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法）

  卓越的服务交付是太多IT领导者未能优先考虑的属性，这是不幸的，因为在今天，顺利的业务运营在很大程度上依赖于IT服务的高效交付。...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 39 ℃ 0 评论
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  ITIL基础知识:提升IT服务管理的关键

  ITIL（InformationTechnologyInfrastructureLibrary）是一套全球通用的IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织提供高质量的IT服务并持续改进。本文将介绍ITIL基础知识，包括ITIL的由来、核心...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 47 ℃ 0 评论
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  9 .论IT服务运营管理(2)（it服务管理主要包括哪些内容）

  摘要：2021年10月，我作为系统规划与管理师主持了山东省某钢铁厂IT运维项目。项目合同总金额为180万元，运维期1年。本项目的服务内容是运行维护钢铁厂的任务一体化监控与指挥调度中心，确保该中心运行稳定并能根据业务发展的需要实现各类计算资源...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 48 ℃ 0 评论
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  软考系规:IT服务管理知识总结（it服务管理基础证书）

  1、IT服务管理概念IT服务管理（ITSM）是一套帮助组织对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法，...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 58 ℃ 0 评论
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  图解流程IT服务解决方案（it流程设计）

  2024-10-29 xnh888 技术教程 48 ℃ 0 评论
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  IT治理体系之七-IT服务管理（it服务管理体系认证证书）

  IT服务管理是组织和规划IT服务为业务创造价值的能力，这些能力包括流程、方法、组织与角色保证。本质上，IT部门的核心职责就是为业务部门提供IT服务，而IT服务管理的能力将直接决定IT服务的质量与能力。IT服务管理的价值...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 44 ℃ 0 评论
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  IT运维服务管理流程:优化业务效率的关键

  在当今数字化时代，信息技术（IT）已经成为企业运营的核心驱动力。为了确保企业的正常运作和业务的持续发展，高效的IT运维服务管理流程变得至关重要。通过合理设计和实施IT运维服务管理流程，可以帮助企业降低故障风险、提高服务质量、优化资源利用和降...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 39 ℃ 0 评论
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  IT 服务管理(ITSM)流程是怎样的?有哪些软件工具?

  IT服务管理（ITSM）是一个通用术语，描述了设计、交付、管理和改善企业使用信息技术（IT）方式的战略方法。ITSM包括在整个生命周期内支持服务的所有独立活动和流程，从服务管理到变更管理、问题和事件管理、资产管理和知识管理。...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 24 ℃ 0 评论
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  IT服务流程:提升效率，满足需求（it服务业务）

  在信息技术的快速发展和广泛应用的背景下，IT服务流程的规范化和优化对于企业的高效运行至关重要。本文将从IT服务流程的定义、重要性以及实施过程中的关键步骤等方面进行探讨，旨在帮助企业更好地理解和应用IT服务流程，提升工作效率，满足用户需求。一...

  2024-10-29 xnh888 技术教程 23 ℃ 0 评论