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监管层要求P2P平台上线银行资金存管,客户资金和平台资金分开,时间上要求在2017年8月完成。大银行不想做第一批吃螃蟹的,于是P2P平台去找城商行。城商行承担了风险,趁机提条件。但问题不仅如此,很多银行存管的问题让投资者很恼火,转而把无名之火烧到P2P平台上的。但P2P平台花了上百万,好不容易请到一尊佛爷,也不敢轻易送走。
小编就以华兴银行存管系统为例,说说银行存管的体验。华兴银行存管系统在国内用的比较早,很多P2P平台都在用。小编在一家平台注册后,进入银行存管页面。做了3次认证都失败了,小编十分恼火。细细看,平台做了提示需要:需要下载火狐浏览器,好在平台直接给了链接,下载完成后,用火狐浏览器做认证,成功,华兴银行给我一个二级E账户。小编是喜欢google浏览器,为了认证,不得不下载火狐浏览器,这个体验是很差的,如果心情不好或者脾气暴躁点,就放弃了,P2P平台在这个环节会流失不少客户。
小编接着去绑定银行卡,绑卡时,发现好2个选项
1 绑定华兴银行卡,好吧,小编以前不知道华兴银行,没有华兴银行的卡。
2 其他银行的卡,验证银行卡有3种方式,三方支付验证,银联验证,人行验证。小编问了客服,银联认证还不能用,小编吐槽一句,不能用,干嘛放上来啊。人行认证银行卡需要7天,好吧,这个是要训练小编的耐心么?三方支付认证则是实时就能完成的。
下一步,小编去充值,发现有两个充值方式。第一种是先把钱充到华兴银行E账户,网银或 者手机银行都可以。如果小编不在电脑前,网银就用不了;手机银行转账的话,需要拿张纸,把华兴银行账号记下来。这是第几次考验小编耐心了?小编又发现第二种充值方式:用第三方充值,但是一天后充值才能到账。小编看到了一月标,本来计划充值后就投标,但是明天才到账,一月标投满了怎么办?于是一肚子火责备客服。
但这还没完呢。投标时,如果在电脑前操作,还是需要用火狐浏览器。第一次提现时,还需要做身份识别,扫脸确认身份。每个环节都可能流失很多客户,P2P平台获得客户的成本本来就很高,按照当前行情300-2000一个,假设有30%流失率,成本就会增加100—1000.
其次,如果交易密码忘了,还需要下载华兴银行的投融资APP,才能找回。
现在做P2P生意的有多家银行,建设银行也加入了行列。小编发现有的银行存管系统用的是大账户系统,在操作过程中,体验和之前三方支付认证体验很接近。
银行有改进体验的动机,但速度和互联网公司相比,就像大象在跳舞。小编和几家平台运营聊天,尽管有的银行存管体验不好,但首先要活下来,其次存管系统上线也是可以作为光环说给投资者。
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