IT技术支持概论:什么是IT基础设施(IT Infrastructure)?

IT技术从业人员的工作主要是围绕IT Infrastructure（IT基础设施）进行的。IT Infrastructure是指运行和管理IT组织所需的那部分工作。

IT基础设施包括：用于传输、存储、管理和分析信息的物理空间和虚拟空间，同时向客户提供重要的服务或资源，并辅助解决企业在网络连接、网络安全和生产力相关的问题。

01IT Infrastructure的组成部分

稳定的IT Infrastructure的基本组成部分有：硬件、软件和网络。

硬件是指帮助基础设施正确运行的物理机器和设备。这其中包括：

• 个人计算机PC（personal computers）；
• 移动设备（mobile device）；
• 服务器（servers）；
• 数据中心（data centers）；
• 集线器（hubs）；
• 路由器（routers）；
• 交换机（switches）……

软件是指公司和客户使用的应用和程序，这其中包括：

• 内容管理系统（CMS，Content Management System）；
• 客户关系管理（CRM，Customer Relationship Management）；
• 企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）；
• 其他协同类、生产力类或业务类相关的应用程序；
• 网页服务器；
• 操作系统（连接公司的硬件与网络）……

网络是指公司内外交流所需的一切，是连接所有IT要素和连接设备的系统。网络设施包括：路由器、服务器、数据中心、集线器和交换机等；这些与安全软件协同工作，以减少数据泄露或公司信息损坏的威胁。

02IT Infrastructure的主要类型

IT基础设施的两种主要类型是传统式和云端式。

传统的IT Infrastructure位于现场，旨在供公司或私人组织使用，由诸如计算机、数据中心等硬件和相关软件组成。传统的IT Infrastructure通常需要更多资源，如电力和物理空间。

云端的IT Infrastructure包含通过云端进行访问的组件，而不是存储在一个物理位置，虽类似于传统的IT Infrastructure，但在云端允许用户通过互联网访问相关的服务。

有效的IT Infrastructure可以更好地让技术支持在公司内部进行互通，以快速发现问题并实施解决方案。